4/21〜5/31までの期間は、緊急事態宣言の為、店頭受付業務を縮小いたします。
お客様とスタッフと皆様の接触機会を削減し、新型コロナウイルス感染リスクを減らす事が目的となります。新型コロナウイルス 感染拡大防止のためにご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
店頭受付可能業務は下記の通りとなります。

【店頭受付可能業務】※緊急度が高い場合は柔軟に対応いたします。

●新規（購入、持込、SIM単体、予約）キャンセル対応も可能
●機種変更（購入、持込、SIM単体、予約、災害支援、等） キャンセル対応も可能
●契約変更（購入3G→4G変更、PHS→YMスマホ、持込）
●付属品割賦販売
●電話番号変更
●料金支払（入金取消、即時精算、部分入金）
※料金収納の種類が自宅に届いている方はなるべくコンビニ収納をよろしくお願いいたします。
●故障・修理対応（端末や付属品の修理や交換、USIM交換、代替機貸出等）
●SIMUロック解除
●下取り受付（下取りプログラム）

【Webまたはコールセンターにて対応する業務】

●家族割引変更（加入、変更、廃止）

●解約（通常解約、MNP予約番号発行）

●情報変更
料金プラン・オプション等（フィルタリング解除は店頭受付）
おうち割光セット申込
氏名変更、住所変更、支払い方法
Yahoo!JAPANカード仮申込
緊急停止・解除
暗証番号変更
使用者情報登録・変更

●譲渡・承継

●一括請求

●シンプルスタイルチャージ番号発行

お問い合せ先

●ワイモバイル自動音声ガイダンス
※ワイモバイルに関する各種お手続き。
ワイモバイル携帯電話から116（無料）
一般電話0800-921-156（無料）
受付時間：自動音声応答にて24時間受付（年中無休）